Queremos ofrecerte una experiencia de compra que sea \u00fanica y personalizada.<\/p>\n\n\n\n
Para lograr esto es muy importante para nosotros que tengas en cuenta nuestros t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n
Los T\u00e9rminos y Condiciones y las Pol\u00edticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicar\u00e1n y se entender\u00e1n como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en este sitio entre los usuarios (en adelante el Usuario o el Cliente) de este sitio y Catalina Ceballos(en adelante \u00abCatalina Ceballos o \u00abla Empresa\u00bb, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominar\u00e1 en adelante tambi\u00e9n en forma indistinta como las \u00abEmpresas\u00bbo la \u00abEmpresa Proveedora\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CAR\u00c1CTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBER\u00c1 ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y\/O LOS SERVICIOS.<\/p>\n\n\n\n
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GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los productos que comercializamos est\u00e1n garantizados en los t\u00e9rminos de la ley 1480 de 2011, por un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de 1 mes contados a partir de la fecha de su entrega.<\/p>\n\n\n\n Usted deber\u00e1 notificar su reclamaci\u00f3n por garant\u00eda a la direcci\u00f3n de correo: catalinaceballosweb@gmail.com<\/p>\n\n\n\n Nosotros nos pondremos en contacto con usted dentro de los tres d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n y le daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede. Siempre que la reparaci\u00f3n no modifique las caracter\u00edsticas de funcionalidad y est\u00e9tica del producto esta podr\u00e1 ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligaci\u00f3n de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n La reparaci\u00f3n y\/o modificaci\u00f3n del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros redundar\u00e1 en la perdida de la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n POL\u00cdTICA DE CAMBIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sin perjuicio de los cambios de los productos por defectos cubiertos por la garant\u00eda legalmente consagrada y reglamentada en esta p\u00e1gina, el comprador o tenedor del producto que acredite la tenencia del documento de soporte de la compra (factura o documento equivalente) podr\u00e1 cambiar por una \u00fanica vez, despu\u00e9s de la transacci\u00f3n primigenia, los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el siguiente procedimiento:<\/p>\n\n\n\n El cambio del producto s\u00f3lo proceder\u00e1 de ser solicitado durante los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte encargada.<\/p>\n\n\n\n Para solicitar su cambio, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo: catalinaceballosweb@gmail.com<\/p>\n\n\n\n Usted deber\u00e1 hacer llegar el producto que desea cambiar por su cuenta, a su cargo y bajo su responsabilidad a nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n Tenga en cuenta que s\u00f3lo se pueden cambiar productos, sin usar y que est\u00e9n en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de empaque y etiquetas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n Tenga en cuenta que no pueden realizarse cambios por art\u00edculos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior. En caso de que los productos de reemplazo superen el valor del producto cambiado usted deber\u00e1 pagar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n DERECHO DE RETRACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las transacciones de compraventa realizadas a trav\u00e9s de este sitio estar\u00e1n sujetas al Derecho de retracto en los t\u00e9rminos del art. 47 de la ley 1480 de 2011 y dem\u00e1s normas que lo modifiquen o complementen.<\/p>\n\n\n\n Usted deber\u00e1 hacer llegar el producto que desea devolver por su cuenta, a su cargo y bajo su responsabilidad a nuestras instalaciones para nosotros proceder con la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n\n\n\n INFORMACI\u00d3N DEL COMPRADOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n Con el fin de hacer la compra en el sitio a usted se le pedir\u00e1 que proporcione sus datos personales. Usted debe facilitar su nombre real, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de correspondencia y otra informaci\u00f3n solicitada como se indica. Adem\u00e1s, usted debe suministrar la forma de pago y aceptar los t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n www.catalinaceballos.com asumir\u00e1 de buena fe que la informaci\u00f3n suministrada es veraz y que por tanto corresponde a la del comprador contratante, pero se reserva el derecho discrecional de confirmarla.<\/p>\n\n\n\n PEDIDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos los productos que est\u00e9n en el carrito de compra est\u00e1n sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por los clientes que primero confirmen su pedido.<\/p>\n\n\n\n www.catalinaceballos.com<\/a> puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Adem\u00e1s, www.catalinaceballos.com se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice, inform\u00e1ndole oportunamente.<\/p>\n\n\n\n Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto y se haya confirmado y recibido el pago los productos, se enviar\u00e1 un mail confirmando la recepci\u00f3n de su pedido y el detalle del mismo.<\/p>\n\n\n\n POL\u00cdTICA DE PRECIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los precios de los productos indicados en el sitio est\u00e1n en pesos colombianos e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada y est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el costo del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Contamos con 1 (una) opci\u00f3n de pago en el checkout de nuestra tienda online<\/strong>. Selecci\u00f3nala y luego haz clic en el bot\u00f3n \u00abFinalizar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n El comprador debe seleccionar la forma de pago a la hora confirmar su compra.<\/p>\n\n\n\n Los pagos a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, ser\u00e1n realizados en la plataforma de pago PayU. Una vez que www.catalinacxeballos.com verifique el pago, podr\u00e1 proceder al env\u00edo del pedido.<\/p>\n\n\n\n En el evento que el precio de compra de los productos no sea pagado, se entender\u00e1 que existe incumplimiento del contrato y por ende www.catalinaceballos.com quedar\u00e1 relevado de la obligaci\u00f3n de entrega del producto debiendo asumir el cliente las indemnizaciones a que haya lugar, tales como el valor de la devoluci\u00f3n de dichos productos al respectivo dep\u00f3sito, entre otros perjuicios derivados de dicho incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n REVERSI\u00d3N DE PAGOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para reversar un pago solicitado por el cliente realizado a trav\u00e9s de PayU puede tardar hasta 20 d\u00edas y el valor cobrado de la comisi\u00f3n por PayU debe ser asumido por el cliente. Esto aplica para pedidos realizados en Colombia.<\/p>\n\n\n\n ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n La entrega se realizar\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda de transportes definida por www.catalinaceballos.com. Los tiempos de entrega en Colombia son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades causadas por parte de la empresa de trasportes o el cliente. Las entregas se hacen de lunes a s\u00e1bado, no podemos garantizarte una hora exacta de entrega, pero cualquier persona que est\u00e9 en tu casa (porter\u00eda) u oficina puede recibir el pedido. No nos hacemos responsables si en la porter\u00eda de tu casa u oficina no aceptan recibir tu pedido. Las \u00f3rdenes recibidas despu\u00e9s de las 2:00 p.m. (lunes a viernes) y 12:00 p.m. (s\u00e1bados) ser\u00e1n consideradas como \u00f3rdenes del d\u00eda siguiente h\u00e1bil. Los productos ser\u00e1n entregados a la direcci\u00f3n que usted especifique en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entender\u00e1 que una persona mayor de edad que reciba el producto en tal direcci\u00f3n est\u00e1 facultada por usted para el efecto, as\u00ed como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la gu\u00eda de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.<\/p>\n\n\n\n Si su pedido presenta alguna novedad de entrega por parte de la empresa transportadora cuenta con 10 d\u00edas a partir de la fecha de la entrega mostrada en la gu\u00eda de la empresa para notificarla, env\u00edanos un email a catalinaceballosweb@gmail.com<\/a> con el nombre completo y la referencia del pedido, La marca Catalina Ceballos se pondr\u00e1 en contacto con la empresa transportadora v\u00eda email, La marca Catalina Ceballos cuenta con (8) d\u00edas h\u00e1biles para dar respuesta. Si su requerimiento debe ser escalado a la empresa transportadora a trav\u00e9s de una PQR, despu\u00e9s de recibido la notificaci\u00f3n por parte de la empresa transportadora, este tendr\u00e1 un t\u00e9rmino de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para dar respuesta de fondo a su solicitud, La marca Catalina Ceballos, tomar\u00e1 como definitiva la respuesta de la empresa transportadora y ser\u00e1 informada al cliente.<\/p>\n\n\n\n Si usted desea utilizar nuestros servicios debe leer y aceptar las condiciones. Al visitar www.catalinaceballos.com<\/a> , usted est\u00e1 aceptando las condiciones descritas en la pol\u00edtica de privacidad y t\u00e9rminos – condiciones. 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Nosotros realizaremos un estudio del producto durante 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haberlo recibido de su parte y en caso de encontrar acertada su reclamaci\u00f3n procederemos a atenderla a trav\u00e9s de la reparaci\u00f3n o cambio del producto dentro de un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas contados a partir de su reclamaci\u00f3n. En caso de no ser posible la reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n del producto le devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.<\/p>\n\n\n\n
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